“现在市场监管窗口服务态度好、办事效率高，业务基本当天就能拿证，我们特别满意。”在县政务服务大厅，甘肃寅瑞商务代理有限公司总经理赵小兰的一番话，道出了高台县“我陪群众走流程”活动带来的真切变化。
近日，高台县集中开展“我陪群众走流程”活动，各职能部门主要负责同志纷纷下沉政务大厅一线窗口，以“陪同办”“亲身办”“网上办”等方式，全流程体验业务办理，面对面倾听群众诉求，实打实破解服务堵点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”全面升级。
在办税服务窗口，县税务局党委委员、副局长殷建新与办事群众深入交流，全程陪同办理税费业务，现场体验网上办税流程，精准查找服务中的短板与堵点。“我们将推动‘一把手走流程’常态化、制度化，始终以纳税人缴费人为中心，持续优化税收营商环境，用心解决群众急难愁盼。”殷建新表示。
营商环境好不好，市场主体最有发言权。在市场监管窗口，县市场监管局党组书记、局长张雁以“亲身办”“陪同办”形式，全流程体验企业开办、证照办理等高频业务，详细询问申请材料精简度、审批流程顺畅度、电子化操作便捷度，现场收集群众意见，梳理解决痛点难点。
据了解，此次活动覆盖全县多个政务服务部门，聚焦企业开办、税费缴纳、不动产登记等高频办事事项。针对发现的问题，高台县建立问题台账，实行限时整改、逐项销号，确保活动走深走实、取得实效。
